Política de Privacidade

1. Introdução

A presente Política de Privacidade explica, de forma transparente, como o R23 News coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao uso do portal, suas páginas, formulários, áreas administrativas, recursos de comentários, anúncios, newsletters, ReclamaCity, NewsPlay e demais serviços digitais vinculados à plataforma.

O R23 News respeita a privacidade dos usuários e trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

Ao acessar ou utilizar o portal, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.

2. Dados que podemos coletar

O R23 News pode coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário e dados técnicos gerados durante a navegação.

Dados fornecidos voluntariamente podem incluir:

• nome;
• e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• cidade, bairro, endereço aproximado ou localização informada;
• mensagens enviadas por formulários;
• comentários, respostas, denúncias, reclamações ou solicitações;
• arquivos, imagens, vídeos ou documentos enviados pelo usuário;
• dados de cadastro de órgãos oficiais, anunciantes, parceiros, colunistas ou usuários administrativos.

Dados técnicos coletados automaticamente podem incluir:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• páginas visitadas;
• tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• identificadores de sessão;
• cookies e tecnologias semelhantes;
• métricas de anúncios, cliques, visualizações e interações;
• dados de segurança para prevenção de spam, fraude e abuso.

3. Como usamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• disponibilizar o conteúdo do portal;
• permitir o envio de mensagens, formulários, comentários e solicitações;
• operar o ReclamaCity e possibilitar acompanhamento de protocolos;
• permitir respostas oficiais de órgãos públicos ou entidades cadastradas;
• melhorar a experiência de navegação;
• medir audiência, alcance, desempenho de conteúdo e desempenho de anúncios;
• enviar comunicações institucionais, quando aplicável;
• proteger a plataforma contra spam, fraude, uso indevido e acessos não autorizados;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades competentes;
• administrar contas, permissões e acessos ao painel administrativo.

4. ReclamaCity e participação cidadã

As reclamações enviadas ao ReclamaCity podem conter informações sobre problemas públicos, localização, fotos, vídeos, descrição da ocorrência e dados de contato do cidadão.

As informações necessárias para exposição pública da reclamação poderão ser publicadas no portal, como cidade, bairro, categoria, descrição, protocolo, imagem ou vídeo enviado, status e respostas oficiais. Dados pessoais sensíveis ou dados de contato, como telefone e e-mail, não são exibidos publicamente de forma intencional.

O usuário deve evitar enviar informações excessivas, documentos pessoais, dados de terceiros, acusações sem comprovação, conteúdo ofensivo ou informações sensíveis que não sejam necessárias para descrição do problema.

5. Comentários, interações e conteúdos enviados

Ao enviar comentários, mensagens, imagens, vídeos, textos ou qualquer outro conteúdo, o usuário reconhece que é responsável pelas informações enviadas.

O R23 News poderá moderar, recusar, editar parcialmente, ocultar ou remover conteúdos que violem a legislação, esta Política, os Termos de Uso, direitos de terceiros, regras editoriais ou padrões mínimos de respeito e segurança.

6. Cookies, pixels e tecnologias de rastreamento

O portal pode utilizar cookies, pixels, tags, scripts de análise e tecnologias semelhantes para:

• medir audiência;
• entender páginas mais acessadas;
• registrar visualizações e cliques em anúncios;
• melhorar a navegação;
• realizar campanhas de marketing e remarketing;
• integrar ferramentas como Meta Pixel, Google Analytics, Google Tag Manager ou serviços equivalentes.

O usuário pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades do portal.

7. Compartilhamento de dados

O R23 News não vende dados pessoais dos usuários.

Dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para:

• operação técnica da plataforma, hospedagem, banco de dados, envio de e-mails, analytics, segurança ou automações;
• cumprimento de obrigações legais;
• atendimento a solicitações de autoridades públicas;
• proteção de direitos do R23 News, usuários, terceiros ou da coletividade;
• viabilização de respostas oficiais por órgãos cadastrados, quando relacionado a reclamações públicas;
• execução de serviços contratados por anunciantes, parceiros ou usuários, sempre observada a finalidade legítima.

8. Serviços de terceiros

O portal pode utilizar serviços de terceiros, como provedores de hospedagem, banco de dados, envio de e-mails, automação, analytics, mídia, publicidade, redes sociais, armazenamento de arquivos e ferramentas de segurança.

Esses terceiros podem tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade e contratos aplicáveis. O R23 News busca utilizar fornecedores compatíveis com boas práticas de segurança e proteção de dados.

9. Segurança da informação

O R23 News adota medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso irregular.

Entre as medidas possíveis estão controle de acesso, autenticação, permissões administrativas, registros de auditoria, criptografia em trânsito, armazenamento seguro, backups, monitoramento e restrição de credenciais sensíveis.

Apesar dos esforços, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

10. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, preservar histórico público, manter registros de auditoria, cumprir obrigações legais, proteger direitos ou atender solicitações legítimas.

Conteúdos jornalísticos, reclamações públicas, respostas oficiais e registros de interesse público podem permanecer disponíveis enquanto forem relevantes para transparência, memória pública, documentação editorial ou cumprimento de obrigações legais.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• informação sobre compartilhamento;
• revogação de consentimento;
• oposição a tratamento irregular;
• revisão de decisões automatizadas, quando houver.

As solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais disponíveis na página de Contato.

12. Crianças e adolescentes

O portal não é direcionado especificamente a crianças. Caso sejam enviados dados relacionados a crianças ou adolescentes, o tratamento deverá observar a legislação aplicável e o princípio do melhor interesse do menor.

Conteúdos envolvendo menores de idade poderão receber moderação especial ou remoção quando houver risco à privacidade, imagem, segurança ou dignidade.

13. Solicitação de remoção

Usuários, órgãos públicos, empresas ou terceiros interessados podem solicitar análise de remoção, correção ou atualização de conteúdo pelos canais oficiais do portal.

A solicitação será analisada conforme critérios legais, editoriais, documentais e de interesse público. O envio de solicitação não garante remoção automática do conteúdo.

14. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias da plataforma, alterações legais, novas funcionalidades ou ajustes operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre privacidade, proteção de dados ou tratamento de informações pessoais, entre em contato pelos canais oficiais informados na página de Contato do R23 News.